FAQS

TILAUKSEN TEKEMINEN

Mitä maksutapoja hyväksytte?

RUGFIXX™ -palvelussa voit maksaa kaikentyyppisillä luotto- ja pankkikorteilla tai käyttämällä klarna-vaihtoehtoa. Emme hyväksy pankkisiirtoja.

 

Kuinka turvallinen verkkotilaukseni on?

Kun teet ostoksia verkossa luottokortilla, kaikki tietosi syötetään suojatulle SSL-verkkosivulle. Tietosi salataan SSL-salauksella ja lähetetään suoraan luottokorttitoimittajamme verkkoon, jossa korttisi ja maksutapahtuma hyväksytään ja hyväksytään etukäteen. Luottokorttitietojasi ei tallenneta palvelimillemme.

 

TILAUKSEN TOIMITUS

Milloin tilaukseni käsitellään?

Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastostamme. Varaa tilausten käsittelyyn ylimääräistä aikaa lomien ja myyntiaikojen aikana.

Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään tilauksen käsittelyä seuraavana päivänä. Huomioithan, että emme toimita tilauksia viikonloppuisin.

Ota meihin yhteyttä, jos et saa lähetysvahvistusta 5 arkipäivän kuluttua maksun suorittamispäivästä.

 

Miten voin seurata tilaustani?

Lähetämme sinulle seurantatiedot sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Saat seurantanumeron yleensä tilauksesi lähettämistä seuraavana päivänä.

Voit vapaasti seurata tilaustasi seurantasivullamme.

 

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Jos et ole tyytyväinen ostoosi ja haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy. Asiakaspalvelumme tarkistaa palautuspyynnön ja lähettää lisäohjeita, jos palautus hyväksytään.

Luettelo loppumyyntiin menevistä tuotteista on palautusehdoissamme. Kaikkien palautusten on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksen on oltava ehjä.

Mitä tapahtuu, jos saamani tuotteet ovat viallisia, virheellisiä tai vahingoittuneita?

Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos olet saanut virheellisiä, puuttuvia ja/tai viallisia tavaroita. Liitä mukaan tilausnumero, valokuvia tuotteesta (tuotteista) ja kaikki paketin vastaanottoa koskevat tiedot. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää?

Palautusten käsittely voi kestää jopa 7 työpäivää siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme, että palautuksesi on käsitelty.

OTA YHTEYTTÄ

Postitse: info@rugfixx.com